ЛинкОфис | Сопровождение Поддержка

Мы берём на себя техническое и методологическое сопровождение решений, внедрённых в рамках пилота или промышленного проекта. Услуга может включать:

Мониторинг работоспособности ключевых компонентов
Устранение инцидентов и технических ошибок
Консультации по использованию и администрированию
Обновление версий, миграции, настройка новых функций
Адаптация решения под изменяющиеся требования
Подготовка инструкций и обучение новых пользователей

Внедрение ИТ-решения - только первый шаг. Чтобы система эффективно работала в боевом режиме, важно обеспечить качественное сопровождение и поддержку. Мы предлагаем услугу постпроектной поддержки - с гарантией стабильности, оперативной реакции и развития решений под задачи заказчика.

Что входит в услугу сопровождения

Поддерживаемые направления

Офисные пакеты
Почтовые системы
Совместная работа
Коммуникации и ВКС
Инфраструктура: Linux, Microsoft, Active Directory, VMware, Proxmox, почтовые и файловые шлюзы

Сопровождение и поддержка: надёжная опора после внедрения

Форматы поддержки
Мы подбираем формат сопровождения под потребности заказчика:

Регламентная поддержка - обслуживание по SLA, инцидентная и превентивная помощь
Инженерная администратора - помощь в конфигурации, документации, обучении
Развитие решения - адаптация под новые задачи, сопровождение доработок, интеграций и миграций

Почему нам доверяют сопровождение

Работаем с системами как отечественными, так и с западными - понимаем, как они устроены "под капотом"
Используем системный подход: ведём базу знаний, учитываем пожелания, документируем изменения
Не бросаем проект после внедрения: поддержка - это часть партнёрства

Наша цель - чтобы ИТ-решения работали стабильно, а пользователи чувствовали себя уверено.
Будь то десятки, сотни или тысячи рабочих мест - мы обеспечим надёжное сопровождение и реальную техническую поддержку.

внедрение российского ПО

Продукты